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Politique de confidentialité
Ce site sert à vous informer. Il ne vous demande aucun compte, n’utilise aucun cookie publicitaire et ne collecte pas de données de santé.
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date de mise en ligne]
Responsable du traitement
SELARL Pharmacie Centrale d’Arcachon, 1 avenue Gambetta, 33120 Arcachon — direction@pharmaciearcachon.com — 05 56 83 17 71.
Cette politique couvre le site pharmaciearcachon.com, son assistant automatique, l’assistant WhatsApp et l’accueil téléphonique. Elle ne couvre pas votre dossier patient ni la délivrance de vos médicaments, qui relèvent du secret professionnel et de règles propres à l’officine.
Ce que le site enregistre
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Mesure d’audience
[À COMPLÉTER si la mesure d’audience est activée : outil Cloudflare Web Analytics, statistiques anonymes, sans cookie, réservées à la pharmacie]
Polices et cartes
Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même : aucune donnée n’est transmise à Google pour les afficher. Les liens « Google Maps » et « Itinéraire » vous mènent sur le site ou l’application de Google, dont la politique de confidentialité s’applique alors.
L’assistant automatique du site
Le bouton « Une question ? » ouvre un assistant automatique, et non un membre de l’équipe. Il répond aux questions pratiques (horaires, garde, accès, services) et ne donne aucun conseil de santé : pour toute question sur un traitement ou un symptôme, appelez la pharmacie ou venez au comptoir.
- Nous conservons le texte de vos messages et leur date pendant 30 jours, pour vérifier la qualité des réponses. Aucun nom, e-mail, téléphone ni adresse IP n’est enregistré.
- Les messages sont traités par Google (Google Apps Script et le modèle d’intelligence artificielle Gemini).
- N’y indiquez ni votre identité ni d’information sur votre santé.
L’assistant WhatsApp
- Nous conservons uniquement la date, la catégorie de la demande et l’état de la pharmacie (ouverte ou fermée) pendant 7 jours.
- Meta, qui exploite WhatsApp, conserve les messages sur ses propres serveurs selon ses conditions.
- N’envoyez par WhatsApp ni ordonnance, ni photo de document, ni information de santé.
L’accueil téléphonique
[À COMPLÉTER : fonctionnement du répondeur, données enregistrées, durée de conservation]
Transferts hors de l’Union européenne
Cloudflare, Google et Meta peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis et sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à direction@pharmaciearcachon.com ou au 1 avenue Gambetta, 33120 Arcachon. Comme nous n’enregistrons pas votre identité, nous ne pouvons pas retrouver un échange à partir de votre nom ou de votre numéro : précisez la date et le contenu approximatif de votre message.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.